Política de reembolso

A política de reembolso da Beta Kids está de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor  nas hipóteses e nas formas a seguir detalhadas.

 

Confira nossos prazos de reembolso abaixo ou, em caso de dúvida, entre em contato conosco, de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h, através do nosso canal de atendimento. Fale conosco. 

 

Telefone: (22) 99708-8135

E-mail: sac.betakids@gmail.com

 

Todas as informações referentes à compra, bem como todas informações acerca do reembolso/estorno serão encaminhadas por meio do telefone informado pelo consumidor em seu cadastro. Cabe ao consumidor manter seu cadastro atualizado, com informação de número de telefone correto para viabilizar a comunicação entre as partes.

 

1. CONDIÇÕES E TIPOS DE ESTORNO

 

A solicitação de cancelamento da compra com estorno do valor deverá ser encaminhada por meio dos nossos Canais de Atendimento.

 

O reembolso abrange o valor efetivo da compra (valor pago pelo cliente, considerando os descontos concedidos) e frete, desde que respeitadas as orientações estipuladas em nossa Política de Entrega, Trocas e Devoluções (devolução via Correio, pela opção de envio PAC).

 

As condições de reembolso dependem da forma de pagamento escolhida no momento da compra do produto em nosso site:

 

• Se o pagamento da compra tiver sido feito via cartão de crédito ou débito, notificaremos o cancelamento da compra à operadora do cartão em até 3 dias úteis. O estorno do valor da compra cancelada será feito de acordo com a política da bandeira do cartão, podendo demorar até 90 dias.
• Se o pagamento tiver sido feito via boleto ou pix, o estorno do valor da compra cancelada ocorrerá em até 3 dias úteis, em conta de titularidade da pessoa que realizou a compra.